Terms and Conditions
This document is only available in Czech. The Czech version is binding. If you have any questions, write to us at info@museumofbricks.cz.
Version vop-2026-11-09 · effective from 2026-11-09
Obchodní podmínky
pro online prodej elektronických vstupenek do poboček Museum of Bricks
1. Předmět obchodních podmínek a identifikace prodávajícího
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „Smlouva“) uzavírané prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
1.2. Prodávajícím je společnost: LeMi CZ s.r.o., se sídlem Hnězdenská 587/18, Troja, 181 00 Praha 8, IČO: 24783111, DIČ: CZ24783111, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 173878, e‑mail: info@museumofbricks.cz, telefon: +420 721 043 717 (dále jen „prodávající“, „my“ nebo „Museum of Bricks“).
1.3. Předmětem prodeje jsou výhradně vstupenky do poboček Museum of Bricks ve formě elektronické vstupenky (dále jen „E‑ticket“ nebo „vstupenka“). Prodej probíhá prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.museumofbricks.cz (dále jen „E‑shop“).
1.4. Smlouvy uzavírané podle těchto Podmínek jsou spotřebitelskými smlouvami, pokud kupujícím je fyzická osoba – spotřebitel ve smyslu § 419 občanského zákoníku a § 2 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“).
2. Jazyk, forma a přístupnost Smlouvy
2.1. Smlouva a tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Případné překlady do jiných jazyků slouží k informování zákazníků; v případě rozporu je rozhodující české znění, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
2.2. Veškerá sdělení vůči spotřebiteli činí prodávající jasně a srozumitelně v českém jazyce, v souladu s § 1811 občanského zákoníku a § 11 zákona o ochraně spotřebitele.
2.3. Znění Smlouvy a těchto Podmínek je kupujícímu poskytováno v textové podobě (např. e‑mail, PDF), která umožňuje jejich uložení a opakované zobrazení, v souladu s § 1827 občanského zákoníku.
2.4. Jednotlivá Smlouva je u prodávajícího interně evidována, avšak není ukládána způsobem, který by byl kupujícímu individuálně dálkově přístupný; kupující obdrží znění Smlouvy a těchto Podmínek v textové podobě (e-mail, PDF), které si může uložit jako jediné vyhotovení Smlouvy pro svou potřebu.
3. Informace o zpracování osobních údajů
3.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny ve společných Zásadách ochrany osobních údajů Museum of Bricks dostupných na https://museumofbricks.cz/gdpr/. Pro prodej těchto vstupenek je správcem osobních údajů LeMi CZ s.r.o.
3.2. Kupující je při nákupu povinen poskytnout prodávajícímu své údaje správně a pravdivě; prodávající se zavazuje tyto údaje používat a chránit v souladu s příslušnými právními předpisy na ochranu osobních údajů a použít je pouze pro účely plnění Smlouvy, plnění zákonných povinností a ochranu svých práv a oprávněných zájmů.
3.3. Osobní údaje mohou být předány poskytovatelům platebních služeb a účetním subjektům v nezbytném rozsahu za účelem splnění povinností prodávajícího. Kupující má právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a další práva dle GDPR.
3.4. Další informace o účelech, právních základech, dobách uchování údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny ve společných Zásadách ochrany osobních údajů.
4. Prodej vstupenek a uzavření smlouvy
4.1. E‑ticket je vstupenka v elektronické podobě, která je kupujícímu po úhradě její kupní ceny doručena na e‑mailovou adresu uvedenou v objednávce. Online prodej elektronických vstupenek probíhá prostřednictvím webového prodejního systému postaveného na platformě WordPress.
4.2. Provozní doba E‑shopu je 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Kupující bere na vědomí, že E‑shop nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby technického zázemí prodávajícího či třetích stran.
4.3. Před odesláním objednávky kupující obdrží informace o prodávajícím, pobočce a druhu vstupenky, šestiměsíční době platnosti, konečné ceně, způsobu platby a doručení, možnostech reklamace a zákonných právech při odstoupení od smlouvy.
4.5. Objednávku kupující vytvoří dokončením objednávkového formuláře na E‑shopu. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky vložil, a kupující potvrdí, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi. Odesláním objednávky kupující činí závaznou nabídku na uzavření Smlouvy a bere výslovně na vědomí, že se objednávkou zavazuje k zaplacení ceny vstupenky, v souladu s § 1826a občanského zákoníku.
4.6. Odesláním objednávky kupující činí závaznou nabídku na uzavření smlouvy. Smlouva vzniká přijetím této nabídky prodávajícím prostřednictvím potvrzení objednávky zaslaného kupujícímu na jeho e-mail. Samotné zaplacení ceny není okamžikem vzniku smlouvy. Vstupenka se doručí po úspěšném zaplacení.
4.7. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (internet). Náklady na použití těchto prostředků (zejména připojení k internetu) si hradí kupující sám; tyto náklady se neliší od základní sazby dle smluvního vztahu kupujícího s poskytovatelem internetového připojení, jak vyžaduje § 1820 odst. 1 písm. g) občanského zákoníku.
4.8. Prodávající neprodává vstupenky prostřednictvím on‑line tržiště ve smyslu § 11b zákona o ochraně spotřebitele; ustanovení o on‑line tržištích se na E‑shop nepoužijí.
5. Zjevné chyby v ceně
5.1. V případě zjevně chybně uvedené ceny (například chybí‑li nebo přebývá‑li cifra, nebo cena zjevně neodpovídá obvyklé ceně) není prodávající povinen vstupenku za tuto cenu dodat ani v případě, že již došlo k potvrzení objednávky. V takovém případě prodávající kupujícího bezodkladně kontaktuje a navrhne další postup (uzavření Smlouvy za správnou cenu nebo zrušení objednávky).
5.2. Informace o ceně jsou poskytovány jasně, srozumitelně a včetně všech daní a poplatků, aby nedošlo ke klamavému opomenutí ve smyslu § 5a zákona o ochraně spotřebitele.
6. Ceny a poplatky
6.1. Cena vstupenky se uvádí v korunách českých (Kč) a je uvedena včetně zákonné sazby daně z přidané hodnoty a veškerých poplatků stanovených zákonem. Cena vstupenky uvedená při online prodeji je konečná.
6.2. O aktuálních cenách vstupenek rozhoduje prodávající. Prodávající je povinen uvádět cenu pravdivě a v souladu se zákonem o cenách a zákonem o ochraně spotřebitele.
6.3. Kupující obdrží potvrzení objednávky a elektronickou vstupenku. Potvrzení objednávky není samo o sobě daňovým dokladem. Na žádost kupujícího vystaví prodávající doklad o zakoupení služby s náležitostmi požadovanými zákonem; daňový doklad vystaví, vyžaduje-li to zákon.
7. Platební podmínky
7.1. Vstupenky lze uhradit online platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány zobrazené v objednávkovém procesu. Dostupné typy karet a podmínky platební služby jsou uvedeny při platbě.
7.2. Prodávající informuje kupujícího v souladu s § 11a zákona o ochraně spotřebitele nejpozději na začátku objednávky o tom, jaké způsoby platby jsou přijímány a zda platí nějaká omezení pro poskytnutí služby (např. nutnost funkční e‑mailové adresy).
7.3. Cena je splatná ihned při vytvoření objednávky. Vstupenka je kupujícímu doručena po úspěšném dokončení a připsání platby.
7.4. Platební rozhraní je poskytováno tak, aby funkce pro identifikaci, zabezpečení a platbu byly vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a stabilní, v souladu s požadavky na přístupnost služeb elektronického obchodování a finančních služeb dle zákona č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb.
8. Doručení vstupenky (E‑ticket)
8.1. Vstupenka má formu E‑ticketu. Její doručení probíhá výhradně elektronickou formou, tj. elektronickou poštou na e‑mailovou adresu, kterou kupující uvedl v objednávce. E‑ticket bude kupujícímu zaslán bezodkladně po úspěšném dokončení platby.
8.2. Elektronická vstupenka obsahuje jedinečný kód nebo QR kód umožňující ověřit její platnost při vstupu. Vstupenku lze zobrazit na běžném mobilním zařízení, případně ji vytisknout.
8.3. Kupující bere na vědomí, že je povinen zajistit si technické vybavení umožňující přijetí e‑mailu a zobrazení či vytištění E‑ticketu; prodávající nenese odpovědnost za nefunkčnost či nedostupnost zařízení kupujícího.
8.4. Každá elektronická vstupenka opravňuje k jednomu vstupu do pobočky Museum of Bricks uvedené na vstupence během šesti měsíců od jejího zakoupení. Přesný konec platnosti je na vstupence uveden. Vstupenka není vázána na konkrétní datum ani čas a před využitím ji lze darovat či předat jiné osobě. Kopírování kódů za účelem opakovaného nebo neoprávněného použití je zakázáno.
9. Užívání vstupenky a kontrola údajů
9.1. Kupující je povinen si při nákupu překontrolovat zejména pobočku, typ vstupenky, počet osob a dobu platnosti.
9.2. Při ztrátě nebo nedostupnosti elektronické vstupenky může kupující kontaktovat prodávajícího a požádat o opětovné zaslání. Prodávající před opětovným zasláním ověří nákup a skutečnost, že vstupenka dosud nebyla využita.
9.3. Vstupenka opravňuje k jednomu vstupu v období své šestiměsíční platnosti od zakoupení; při vstupu se ověřuje její kód. Neoprávněné použití vstupenky může vést k odmítnutí vstupu bez náhrady.
10. Právo odstoupit od smlouvy
10.1. Elektronické vstupenky mají platnost šesti měsíců od zakoupení a nejsou vázány na konkrétní datum nebo čas návštěvy. Spotřebitel má při uzavření smlouvy na dálku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku. Pokud by na poskytovanou elektronickou vstupenku bylo možné po právním posouzení použít zákonnou výjimku pro digitální obsah, prodávající zajistí před jeho dodáním samostatný výslovný aktivní souhlas kupujícího se zahájením plnění před uplynutím této lhůty, poučení o zániku práva odstoupit a následné potvrzení na trvalém nosiči, jak vyžaduje zákon. Samotné dodání QR kódu zákonná práva spotřebitele automaticky nevylučuje.
10.2. Prodávající neposkytuje dobrovolné vrácení ani výměnu řádně zakoupených elektronických vstupenek nad rámec svých zákonných povinností. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, včetně práva na odstoupení, práv z vadného plnění nebo nároků při nemožnosti poskytnout službu.
11. Reklamační řád a odpovědnost za vady
11.1. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
11.2. Prodávající odpovídá za to, že kupující obdrží funkční vstupenku odpovídající objednávce, zejména co do pobočky, počtu vstupů a doby platnosti. Je-li vstupenka vadná, kupující má zákonná práva z vadného plnění.
11.3. Práva z vadného plnění může kupující uplatnit (vstupenku reklamovat) zasláním e‑mailu na adresu info@museumofbricks.cz, s uvedením identifikace objednávky, popisu vady a požadovaného způsobu vyřízení reklamace.
11.4. Prodávající vydá kupujícímu, který je spotřebitelem, písemné potvrzení o uplatnění reklamace a o jejím vyřízení. Reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou‑li se strany na delší lhůtě, v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele.
12. Podmínky vrácení vstupného a výměny vstupenky
12.1. Vrácení vstupného, odstoupení od smlouvy a vyřízení reklamací se řídí právními předpisy a těmito Podmínkami.
12.2. Samotná ztráta elektronického souboru nebo e-mailu nevede k automatickému vrácení ceny. Nevyužitou vstupenku lze po ověření objednávky znovu zaslat.
12.3. Kupující je povinen zadat správnou e-mailovou adresu a zajistit možnost přijímání zpráv. Pokud vstupenka nedorazí, může požádat o ověření platby a opětovné zaslání; zákonná práva kupujícího tím nejsou dotčena.
12.4. Pokud vstupenka nedorazí do jedné hodiny po zaplacení, doporučuje se kupujícímu kontaktovat prodávajícího na info@museumofbricks.cz, uvést identifikaci objednávky a požádat o prověření. Po ověření objednávky prodávající zajistí doručení nebo nápravu bez zbytečného odkladu.
12.5. Dojde-li k uzavření pobočky nebo k podstatnému omezení možnosti vstupenku využít po dobu její platnosti, prodávající zveřejní dostupné informace a podle okolností nabídne řešení odpovídající zákonným právům kupujícího.
12.6. Pokud prodávající nemůže z důvodů na své straně umožnit využití platné a dosud neuplatněné vstupenky, poskytne kupujícímu plnění nebo nápravu v souladu s právními předpisy; po dohodě lze nabídnout jinou možnost návštěvy nebo vrácení vstupného.
12.7. Při mimořádné události nebo jiné překážce, která brání poskytnutí služby, se práva a povinnosti stran posuzují podle právních předpisů. Tím nejsou dotčeny zákonné nároky kupujícího.
12.8. Pokud vznikne nárok na vrácení vstupného, prodávající vrátí platbu na původní platební kartu použitou k nákupu, není-li právním předpisem vyžadován jiný postup nebo se strany v souladu se zákonem nedohodnou jinak. Vrácení proběhne ve lhůtě stanovené právními předpisy.
13. Stížnosti spotřebitelů
13.1. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání, ve smyslu § 1810 občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
13.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím e‑mailové adresy info@museumofbricks.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na e‑mailovou adresu kupujícího.
14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)
14.1. Spotřebitel má podle zákona o ochraně spotřebitele právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení takového sporu je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869. Internetová adresa: www.coi.cz.
14.2. Mimosoudní řešení sporu se zahajuje výhradně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím urovnat přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.
15. Přístupnost služeb
15.1. Prodávající se zavazuje poskytovat informace o vstupenkách a E‑shopu jasným, srozumitelným a přístupným způsobem, v souladu s požadavky na přístupnost služeb elektronického obchodování dle zákona č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb.
15.2. Funkce pro identifikaci, zabezpečení a platbu dostupné na E‑shopu jsou navrženy tak, aby byly vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a stabilní pro co nejširší okruh uživatelů, včetně osob se zdravotním postižením.
16. Kodexy chování
16.1. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku, což kupující bere na vědomí.
17. Závěrečná ustanovení
17.1. Znění těchto Podmínek může prodávající jednostranně měnit či doplňovat, a to zejména z důvodu změn právních předpisů nebo provozních podmínek E‑shopu. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek. Nové znění Podmínek se použije pouze na Smlouvy uzavřené po jeho účinnosti; pro již uzavřené Smlouvy se vždy použije znění účinné v době uzavření Smlouvy.
17.2. Veškeré smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Obsahuje‑li právní vztah mezinárodní prvek, řídí se rovněž českým právem.
17.3. Je‑li nebo stane‑li se některé ustanovení těchto Podmínek neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Namísto neplatného ustanovení se použije takové ustanovení, které je svým smyslem a účelem neplatnému ustanovení nejbližší a je v souladu s právním řádem.
17.4. Tyto Podmínky se použijí na smlouvy uzavřené ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách prodávajícího. Předchozí verze zůstávají rozhodné pro smlouvy uzavřené v době jejich účinnosti.
LeMi CZ s.r.o.
